Tüketici şikayetlerini derleyen Şikayetvar'ın verilerine göre, konut inşaat sektörüne yönelik şikayetlerde ciddi bir artış yaşandı. Platformun 2025 ve 2026 yıllarının aynı dönemlerini karşılaştıran verileri, şikayet sayısının bin 482'den 3 bin 363'e çıktığını gösterdi. Bu durum, bir yıllık sürede bin 881 yeni şikayetin eklendiği anlamına geliyor.
Verilere göre, tüketicilerin en çok sorun yaşadığı konuların başında konutların zamanında teslim edilmemesi yer alıyor. Bunu eksik veya kusurlu işçilik, tapu devrinin yapılmaması, inşaatın durması, firmalara ulaşılamaması, sözleşme feshine rağmen para iadesi alınamaması ve sözleşme dışı ek ücret talepleri gibi sorunlar takip ediyor.
Tüketici mağduriyetleri örneklere yansıdı
Platforma yansıyan şikayetler, yaşanan sorunların boyutunu ortaya koyuyor. Bir tüketici, 2022'de imzaladığı sözleşmeye göre 2024'te teslim edilmesi gereken konutun 2026 yılına gelinmesine rağmen hâlâ tamamlanmadığını belirtti. Başka bir şikayette ise nisan ayında teslim edilmesi gereken daireye yıl sonunda taşınılabildiği, ancak konutun yarım halde, çok sayıda eksiği ve yetersiz işçilikle teslim edildiği ifade edildi.
Finansal anlaşmazlıklar da şikayetler arasında öne çıkıyor. Teslimatın sürekli ertelenmesi üzerine sözleşmeyi fesheden bir tüketici, ödediği 2,5 milyon liranın iadesi için firmadan geri dönüş alamadığını bildirdi. Bazı tüketiciler ise sözleşmede olmamasına rağmen kendilerinden önce 1 milyon lira, daha sonra ise 500 bin lira ek ödeme istendiğini aktardı.
Tapu teslimatındaki gecikmeler de sıkça dile getirilen bir başka sorun oldu. Bir vatandaş, 2021'de satın aldığı dairenin tapusunu, binada iskan alınmasına ve diğer bazı dairelerin tapuları verilmesine rağmen yaklaşık bir buçuk yıldır alamadığını kaydetti. Uzmanlar, konut alacak kişilerin sözleşmeleri detaylı incelemesi ve özellikle teslim süreleri ile cezai şartları dikkatle değerlendirmesi gerektiğini vurguluyor.
